Streitbeilegung
Streitbeilegung
„Kein Anspruch oder Streit in Bezug auf:
Die Annahme oder Abrechnung einer Wette, die Sie über die Dienste getätigt haben, gilt mehr als dreißig Tage nach dem Datum der ursprünglichen Transaktion; und
ein Spiel, das Sie unter Verwendung der Dienste gespielt haben, gilt mehr als zwölf Wochen nach dem Datum, an dem die entsprechende Transaktion oder das Spiel stattgefunden hat.
Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich der Dienste einreichen möchten, sollten Sie sich in einem ersten Schritt so schnell wie möglich an support@betcrake.com bezüglich Ihrer Beschwerde wenden, die nach Bedarf innerhalb unseres Support-Teams bis zur Lösung eskaliert wird.
Sie erkennen an, dass unser Zufallszahlengenerator das Ergebnis der über die Dienste gespielten Spiele bestimmt, und Sie akzeptieren die Ergebnisse all dieser Spiele. Sie stimmen ferner zu, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Meinungsverschiedenheit zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem vom Betreiber verwendeten Spielserver das auf dem Spielserver angezeigte Ergebnis Vorrang hat, und Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Autorität bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der relevanten Online-Glücksspielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme.
Wenn wir Sie kontaktieren möchten, können wir dies unter Verwendung Ihrer Kontaktdaten tun. Mitteilungen gelten unmittelbar nach dem Versand einer E-Mail oder nachdem wir direkt telefonisch mit Ihnen kommuniziert haben (auch wenn wir Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen) oder drei Tage nach dem Datum der Aufgabe eines Briefes als ordnungsgemäß zugestellt und von Ihnen erhalten . Um die Zustellung einer Mitteilung nachzuweisen, reicht es im Falle eines Briefes aus, nachzuweisen, dass dieser Brief ordnungsgemäß adressiert, frankiert und zur Post gegeben wurde; im Falle einer E-Mail, dass diese E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse (falls vorhanden) in Ihren Kontaktdaten zum Zeitpunkt des Versands einer solchen E-Mail gesendet wurde.
Wenn auf Ihre Beschwerde oder Mitteilung von uns keine Reaktion erfolgt oder das Problem Ihrer Meinung nach noch nicht gelöst ist, können Sie eine Beschwerde oder Mitteilung an die Lizenzierungs- und Aufsichtsorganisation einreichen, indem Sie sich an beschwerde@gaminglicences.com wenden."
